¿Qué incluye Office 365 Professional?
Incluye una cuenta profesional de Office 365 creada con el usuario solicitado por el cliente.
Es una opción pensada para quienes quieren una cuenta más ordenada y personalizada para trabajar con Word, Excel, PowerPoint, Outlook y aplicaciones de productividad en dispositivos compatibles.
¿Puedo elegir el nombre de usuario?
Sí. Puedes solicitar el nombre de usuario deseado, por ejemplo un nombre, apellido, marca o área de trabajo.
La cuenta se prepara con el usuario solicitado para que tengas una presentación más ordenada, profesional y fácil de identificar.
¿Es una cuenta nueva?
Sí. Se entrega como cuenta nueva creada para el cliente.
No se activa sobre tu Gmail, Outlook, Hotmail u otro correo personal existente.
¿Incluye Copilot o inteligencia artificial?
No. Esta versión no incluye Copilot.
Está enfocada en productividad clásica, aplicaciones de Office, correo de acceso y trabajo profesional.
¿Cuántos dispositivos permite?
Permite usar Office en hasta 5 dispositivos compatibles, según las condiciones del producto.
Puede usarse en PC, Mac y dispositivos móviles compatibles, respetando las condiciones de la cuenta.
¿Incluye almacenamiento en la nube?
No debe considerarse como producto con almacenamiento en la nube incluido para uso personal.
Si la cuenta muestra algún espacio disponible, recomendamos no usarlo para subir archivos, documentos importantes, información sensible ni respaldos. No garantizamos disponibilidad, capacidad, conservación ni recuperación de archivos guardados allí.
¿Puedo cambiar la contraseña?
Sí. Al ingresar por primera vez, puedes cambiar la contraseña temporal por una propia.
Guarda bien tus datos de acceso. Si pierdes la contraseña, modificas datos sensibles, bloqueas la cuenta o pierdes el acceso, puede ser necesario adquirir una nueva unidad.
¿Cuál es la diferencia con Office 365 Professional Plus?
Office 365 Professional permite solicitar un usuario más personalizado y está pensado para una presentación más ordenada o profesional.
Office 365 Professional Plus normalmente se entrega como cuenta precreada y está más orientado a usar las apps de Office en varios dispositivos según la variante.
¿Cuál es la diferencia con Office 365 Personal y Familiar?
Office 365 Personal se usa con tu propio correo, está pensado para 1 usuario, incluye 1 TB de nube y permite uso en hasta 5 dispositivos compatibles.
Office 365 Familiar está pensado para hasta 6 correos o usuarios, 5 dispositivos por usuario y hasta 6 TB de almacenamiento.
Office 365 Professional se entrega como cuenta nueva creada para el cliente, con el usuario solicitado.
¿Cuál es la diferencia con Office 2021 o 2024 LTSC?
Office 365 Professional funciona como cuenta de acceso por periodo.
Office 2021 y Office 2024 LTSC son versiones de instalación local para el equipo activado, sin funcionar como cuenta 365.
¿Puedo reinstalar o volver a usarlo si formateo?
Sí. Al funcionar como cuenta de acceso, puedes volver a instalar las aplicaciones e iniciar sesión nuevamente mientras mantengas acceso a la cuenta, el periodo siga activo y respetes la cantidad de dispositivos indicada.
Si pierdes el acceso a la cuenta, bloqueas el usuario, cambias datos sensibles o finaliza el periodo contratado, puede ser necesario adquirir una nueva unidad.
¿Incluye Visio o Project?
No. Office 365 Professional no incluye Visio ni Project, salvo que una variante o pack específico lo indique claramente.
Visio y Project son productos separados.
¿Incluye soporte?
Sí. Incluye soporte básico para orientación de acceso, inicio de sesión, descarga e instalación de las aplicaciones disponibles.
No incluye recuperación de cuentas bloqueadas por cambios del cliente, recuperación de archivos en la nube, capacitación avanzada, reparación del sistema, administración empresarial ni soporte sobre documentos eliminados.
¿Cuánto tarda en llegar mi cuenta?
Al ser una cuenta personalizada, normalmente la entrega puede tomar entre *15 minutos y 4 horas hábiles*. En casos puntuales, hasta *24 horas*.
Recibirás tus credenciales y datos necesarios en tu perfil y por email.
¿Puedo cambiar mi compra por otra edición o producto?
No. La entrega digital corresponde únicamente al producto adquirido. Verifica bien la edición, duración, dispositivos y condiciones antes de completar tu compra.
¿Qué pasa si no ingreso en 7 días?
Recomendamos ingresar y cambiar la contraseña provisional dentro de los primeros 7 días calendario para asegurar validez y soporte. Después de ese periodo no garantizamos disponibilidad ni asistencia de acceso.
¿Puedo solicitar un reembolso si no era la versión que necesitaba?
No. Por la naturaleza de la entrega digital y la creación de la cuenta, no hay devoluciones una vez enviada la información. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir la opción correcta antes de comprar.
